Was beinhaltet die kostenlose Probezeit?
Der kostenlose Testzeitraum umfasst direkt alle Funktionen des XXL-Plans für 30 Kalendertage und ohne Einschränkungen. Während dieser Zeit können Sie Ihren Plan problemlos ändern, um die verschiedenen Funktionalitäten zu testen.
Was passiert am Ende der Probezeit?
Ihr Plan wechselt in einen schreibgeschützten Modus, in dem Sie alle Ihre Daten anzeigen, aber keine vorhandenen Daten hinzufügen oder ändern können. Alle Ihre Daten und Einstellungen bleiben erhalten, falls Sie sich entscheiden, Ihr Konto auf einen der verfügbaren Pläne zu aktualisieren. Schließlich werden Ihr Konto und alle Ihre Daten nach 60 Tagen Inaktivität gelöscht.
Natürlich können Sie den Plan jederzeit ändern. Wenn Sie sich in einer Testphase befinden, wird diese für die verbleibende Zeit beibehalten. Und wenn Sie bereits ein zahlender Abonnementkunde sind, wird Ihr Konto anteilig auf der Grundlage des verbleibenden Abrechnungszeitraums zum Zeitpunkt des Planwechsels belastet oder gutgeschrieben.
Kann ich meinen Plan kündigen?
Es würde mehr dauern, Sie können Ihren Plan jederzeit kündigen und wir erstatten immer den proportionalen Teil des bezahlten und nicht verbrauchten Zeitraums. Schließlich werden Ihr Konto und alle seine Daten nach 60 Tagen Inaktivität gelöscht.
Bei lebenslangen Plänen, bei denen es sich um sehr spezielle und begrenzte Angebote handelt, beträgt das Recht, den Plan mit Rückerstattung der Zahlung zu kündigen, 30 Tage.Sobald dieser Zeitraum abgelaufen ist, sprechen Sie mit uns über alle auftretenden Probleme.
Wie genau arbeiten Benutzer auf Wikku?
Jeder Plan gibt die Anzahl der enthaltenen aktiven Benutzer an. Der Administrator kann so viele Benutzer wie nötig erstellen, kann jedoch nur diejenigen gleichzeitig aktiv haben, die durch den vertraglich vereinbarten Plan angegeben sind. Diese Benutzerzahl beinhaltet auch das Konto des Administrators selbst. Wenn Ihr Team mehr Benutzer benötigt, können Sie jederzeit zusätzliche aktive Benutzer bis zu dem im Plan vorgesehenen Maximum unter Vertrag nehmen.Wenn beispielsweise ein Benutzer nicht mehr Teil Ihres Teams ist, können Sie sein Konto deaktivieren und einen neuen Benutzer registrieren und aktivieren dass der Aktionsverlauf des deaktivierten Benutzers verloren geht.
Was bedeutet die maximale Anzahl aktiver Benutzer pro Plan?
Der XL Plan beinhaltet 3 Benutzer im Preis und der XXL 5 Benutzer. Wenn Ihr Unternehmen mehr als diese gleichzeitig aktiven Benutzer benötigt, können Sie zusätzliche Benutzer einstellen.
Was bedeutet es, dass jeder Benutzer nur eine gleichzeitige Sitzung haben kann?
Jeder Benutzer kann nur eine gleichzeitige Sitzung haben. Das bedeutet, wenn sich derselbe Benutzer gleichzeitig von verschiedenen Geräten oder Computern aus verbindet, trennt der letzte Benutzer die Sitzung des vorherigen. Es kann problemlos von verschiedenen Geräten verbunden werden, aber nicht gleichzeitig. Sie können das Konto auf verschiedenen Geräten teilen, aber wenn Sie Ihre Kollegen häufig trennen, bedeutet dies, dass Sie einen zusätzlichen Benutzer benötigen.
Wie funktionieren Abrechnung und Preise bei Wikku?
Nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums, der Eingabe von Steuerinformationen und einer gültigen Zahlungsmethode werden die monatlichen Kosten dem Kunden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt.
Sind die angegebenen Preise inklusive Steuern?
- Nein, der in jedem Plan angegebene Preis beinhaltet nicht die entsprechenden und anwendbaren Steuern und/oder Gebühren im Wohnsitzland des Kunden. Wikku ist der Handelsname von HELASTIC CLOUD SOLUTIONS SL, einem Unternehmen mit Sitz in Spanien für steuerliche Zwecke.
- Unternehmen mit Sitz in Spanien wird der aktuelle Mehrwertsteuersatz hinzugefügt.
- Für Unternehmen, die in den übrigen Ländern der Europäischen Union niedergelassen sind, ist Wikku ein gültiger innergemeinschaftlicher Betreiber, der im MIAS gemäß Richtlinie 2006/112/EG enthalten ist. Wenn Ihr Unternehmen auch eine gültige EU-Umsatzsteuer hat, befreit Sie unser System automatisch von der Mehrwertsteuer.
- Für die übrigen Länder der Welt muss der Kunde seine Steuerbehörden benachrichtigen und die Gebühren und Steuern übernehmen, die ihm in seinem Wohnsitzland entsprechen.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa, MasterCard, American Express und SEPA-Lastschriften (Lastschriften). Wir arbeiten sicher mit Stripe, einer der weltweit führenden sicheren Zahlungsplattformen.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Wir bieten professionelle Ferndienste für Unternehmen an, daher gilt das Widerrufsrecht, das privaten Verbrauchern entspricht, nicht. Wenn Sie sich jedoch nach Ablauf der kostenlosen Testphase und Zahlung Ihrer ersten Rate entscheiden, den Dienst innerhalb der ersten 14 Tage des bezahlten Abonnements zu kündigen, erstatten wir Ihnen, wenn Sie dies wünschen, hundert Prozent Ihres Geldes. Von diesem Moment an erinnern wir Sie daran, dass Sie Ihren Plan jederzeit kündigen können und der proportionale Teil der ungenutzten monatlichen Gebühr an Sie zurückerstattet wird.
Hält Wikku die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein?
Selbstverständlich erfüllen wir bei WIKKU die Anforderungen dieser Verordnung in vollem Umfang.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Abonnement kündige?
Ab dem Tag, an dem Sie Ihr Abonnement kündigen, können Sie 60 Tage lang im schreibgeschützten Modus auf Ihre Daten zugreifen, und nach Ablauf dieses Zeitraums werden Ihr Konto und alle darin enthaltenen Daten gelöscht. Während dieser 60 Tage können Sie per E-Mail oder Support-Ticket anfordern, dass wir Ihnen eine komprimierte Datei mit all Ihren Daten und Dokumenten zusenden, die Ihnen innerhalb von ca. 2 Wochen zugesendet werden kann.
Sind die Informationen, die ich bei Wikku eingebe, vertraulich?
Absolut. Alle Informationen, die Sie in Wikku eingeben, sind Ihr ausschließliches Eigentum und selbstverständlich vertraulich. Wikku hält sich an die europäischen Datenschutzbestimmungen und hat alle Dateien bei der spanischen Datenschutzbehörde registriert. Darüber hinaus muss jedes Mitglied des Wikku-Teams, das Zugriff auf diese Daten hat, eine Vertraulichkeitserklärung unterzeichnen, und der Zugriff wird in jedem Fall nur mit dem Ziel verwendet, dem Benutzer angemessenen Support bieten zu können, und nur mit seinem Wissen.
Und warum so viele Einrichtungen?
Bei Wikku wollen wir nur zufriedene Kunden. Wir suchen nach Unternehmen, die in Wikku die Lösung für einen Teil aller Probleme finden, denen wir bei der Führung unserer Unternehmen begegnen. Wir möchten mit Ihnen wachsen, indem wir unsere Anwendung verbessern und neue Funktionen hinzufügen, die uns allen helfen, bessere Profis zu werden. Wenn wir dieses Ziel nicht erreichen können, wollen wir das hart verdiente Geld Ihrer Bemühungen gar nicht.
